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ご利用規約

本サイトをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます。)は、ご利用に先立ちご利用規約の内容について充分にご理解のうえご利用ください。

株式会社アールティフォワード(以下「弊社」といいます。)は、インターネット上で運営するウェブサイト「アールティロボットショップ」(以下「当サイト」といいます。)において弊社の会員、会員以外のお客様またはその他のご利用者に提供する本サービス(以下「サービス」といいます)のご利用規約として本規約を定めます。

当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご購入をされるご利用者は、本規約を承諾されたものとみなします。 なお、弊社は契約者の承諾を得ることなく本規約を事前に予告なく変更することがありますので予めご了承ください。 また、当サイトはすべてのインターネット接続環境においてご利用可能なことを保証するものではありません。

【アールティロボットショップ会員について】

  • 当サイトではご利用者への特典と利便性の提供を図ることを目的として、アールティロボットショップ会員(以下「会員」といいます。)への登録をお願いしています。
  • また、会員様のご意見等をお伺いする目的でアンケート(質問)等にご協力いただくことがあります。
  • 会員は本規約を承認して当サイトに入会登録を行い、当サイトが認めた方といたします。会員サービスの利用は会員本人に限ります。

【ご注文について】

  • 商品のご注文につきましては当サイト所定の入力欄にご入力いただき、ご注文情報を送信していただきます。
  • なお、日本国外からのご注文および日本国外への配達のご注文は原則EMSでの配送、またはお客様ご指定の方法で承っております。

【ご注文受付メールについて】

  • 弊社は、オンライン注文によるご注文情報を受領した際、この受領をご利用者にお知らせすることを目的としてご注文者宛てに電子メールを自動的に送信いたします。(ただし、これはご注文情報を受領したことをご利用者にお知らせするためのもので、ご注文に対する承諾の意思表示ではありません。)
  • その後、弊社からの「発送のご連絡メール」の送信をもってご注文に対する承諾の意思表示といたします。
  • 配達希望日時ついては指定日時に配達することを確約するものではありません。

【ご注文商品の手続き完了について】
注文手続きは、以下の時点をもって完了したものとします。

  1. 代金引換の場合は、弊社がご利用者のご注文情報を受諾したとき
  2. Paypal(クレジットカード)での支払いの場合は、弊社がクレジットカード会社からの承認を得たとき
  3. 銀行振込の場合は、ご入金を全額確認できたとき

【売買契約の成立について】
売買契約は受注手続き完了後に「発送のご連絡メール」を送信した時点で成立したものとします。必要に応じてご注文内容の確認等を行うため、ご注文者に電話または電子メールにて確認をさせていただく場合があります。

【キャンセル・返品について】

  1. 商品出荷前のキャンセルについて
    お客様都合のキャンセルは、ご購入商品出荷前に限り承らせていただく場合がございます。
    また、誤ってご購入された場合(購入ボタンを押してしまった場合)は恐れ入りますが速やかにアールティロボットショップ お問合せ窓口 メールフォームから注文番号と「キャンセル」を明記のうえご連絡をお願いいたします。
  2. 商品出荷後(お受け取り前)のキャンセルについて
    お客様都合の商品出荷後キャンセルは、1注文ごとに商品返品手数料として「3,150円(税込み)」をご負担いただきます。なお、セット販売商品の一部キャンセルはいたしかねます。
  3. 誠に恐れ入りますが以下の事項が発生した場合、弊社からキャンセルをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承のほどお願い申しあげます。
    ※長期間メーカーでの入荷が未定になった商品、および生産完了商品で入荷の目処がたたない商品の場合
    ※Paypal(クレジット等)のお支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合
    ※当サイトに表示された価格が市場価格相場等と比較して誤って掲載していることが発覚した場合
    ※弊社販売予定数量(限定商品など)で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
    ※その他、弊社でご注文の取消しの必要を認めた場合

【商品の返品について】
<お客様都合による商品の返品について>
未開梱の商品に限り商品到着後10日以内であれば返金手続きに伴う手数料および往復配送料金の実費負担をご了承いただいたうえで返品を承ります。
必ず事前にアールティロボットショップお問合せ窓口(メニューバーの「お問い合わせ」)メールフォームからご連絡ください。事前連絡のない商品の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
なお、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。 返品の内容によりましては返品を承ることができない場合がございます。
<未開封品の返品をお断りする事例>
・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合
・【返品不可】と表示させていただいている商品の場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合
商品は未使用であっても、商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品を受け付けできないことがございますのでご注意ください。
お客様都合による商品の交換は承っておりません。お手数ですが、一度商品を返品いただき、改めて商品をご注文ください。
期日を過ぎての返品および使用済みまたは開封済みの商品の返品の場合、商品代金の80%~90%の商品再生手数料を申受ける場合がございます。

【返品商品のご返金について】
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
クレジットカードでお支払の場合:
キャンセル商品が到着し、内容物を確認した後、弊社契約のPaypal(カード決済会社)を通じての返金手続きとなります。 また、返品処理日が月末を跨ぐ際には、ご利用カード会社の締め以前のキャンセルでも一度ご請求が発生し、その翌月にカードでの返金となります。
※お客様都合による返品の際は、商品返品手数料を差引いてのご返金または引落としとなります。
銀行振込、代金引換でお支払された場合:
ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。
※お客様都合による返品の際は、商品返品手数料と振込手数料(※代金引換の際は代金引換手数料と振込手数料)を差引いてのご返金となります。

【初期不良の場合について】

  • 商品到着後10日以内にご連絡ください。速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
    誠に恐れ入りますが、アールティロボットショップお問合せ窓口(メニューバーの「お問い合わせ」)メールフォームからご連絡をお願いいたします。
  • 不良品交換の返送料金と発送料金は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の理由によるお取替え、ご返品には応じられませんのであらかじめご了承ください。(また、輸送途中に箱がつぶれた等で原型をとどめていなくても弊社までお送りください。返品時に確認させていただき、不良品でない場合は送料等申し受ける場合がございます。あらかじめご了承ください。)

【ご注文内容の不備または消失によるご注文の取消について】
ご注文者のご注文内容に不備がある場合、当サイトを提供する機器の故障・トラブル・通信回線の障害等によりご注文者のデータが消失した場合は、ご注文者への通知を要せず無条件でご注文内容および売買契約を取消または解除することができるものとします。

【商品掲載の不備等によるご注文の取消および返品について】

  • 管理には最善を尽くしておりますが、商品によって入手が不可能な場合、価格が著しく間違っている場合(仕入原価を大きく下まわった価格の場合)および商品説明・商品仕様が誤っている場合があります。
    その場合、ご注文者へ通知のうえご注文内容および売買契約を取消または解除することができるものとします。
    商品の掲載内容と実際の商品とで明らかに違いを認めうる場合ご購入後1ヶ月以内のお申出に限り、商品の返品確認後に返金させていただきます。
    このことに起因するその他の損害につきましては、弊社は責を負わないものとします。
  • 商品の画像と実際の商品では色調等に若干の違いがある場合があります。それによって生じるあらゆる損害につきまして弊社は責を負わないものとします。

【特約事項について】
商品によっては本規約とは別に特約事項がある場合があります。その場合、その特約事項は、本規約およびその他の条件に優先します。

【お支払い金額について】
価格は商品本体のみの価格です。オプション品および設置料・工事料・設定料および送料は含まれておりません。必要に応じ実費を申受けます。
また、追加の付帯工事料金および設置料金などが発生した場合は、別途料金を提携会社へお支払いただく場合がございます。

【お支払い方法の制限について】
ご注文商品および配達する地域・方法によっては、お支払い方法が限定される場合があります。
また、Paypal(クレジットカード等)でのお支払いの場合、お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【お届け方法について】
商品のお届けは、当サイトの販売会社が指定する提携宅配会社にてお届けします。

【商品のお届け日時について】

  • 当サイト内での納期の表示およびご注文者へのメールでの納期のご連絡等については、納期の目安であり納期を確約するものではございません。
  • お届けが別途指定する納期より大幅に遅延する場合は、電子メールまたは電話にてご注文者に通知します。
  • 工場直送品等で提携工場から商品を発送した際、発送内容の電子メールを自動的に送信いたしますが、運送上のトラブル等により、お届けが遅延する場合もございますのであらかじめご了承ください。なお、お届けの遅延に起因する直接的および間接的なご注文者および第三者への損害については、理由の如何に関わらず、弊社および提携工場は責を負わないものとします。

【修理および保証について】

  • 当サイトにて取扱う商品の保証内容は、全てメーカー保証書の内容に準拠した対応となります。メーカー保証書への販売店印の押印は、省略させていただいておりますので納品書は保証書と一緒に大切に保管してください。
  • ご購入いただいた商品の修理についてのお問合せは、メーカー各社、または弊社お客様窓口(メニューバーの「お問い合わせ」)ーまでメールでお問合せください。
    お問合せ先/アールティロボットショップお問合せ窓口
    E-mail:メールフォーム(随時)    Tel:03-6666-2566 受付日時:平日11:00~17:00

【会員サービスの失効】

  • 会員が脱会した場合、全てのサービスを直ちに失効いたします。
  • 会員の責に帰すべき事由により会員が弊社の会員資格を喪失した場合は、本規約に定める全てのサービスは直ちに失効し、累積された情報も全て失効いたします。

【ID・パスワードの管理】

  • 会員は、登録したID・パスワード等の情報を自己の責任において管理するものとします。
  • 会員は、ID・パスワードを盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合は、直ちに弊社に通知するものとします。当サイトは、この通知以降の残存する情報については保全いたします。この通知がない限り、会員の利用可能な情報が不正に利用された場合、当サイトはその責を負いません。
  • 会員は、理由の如何を問わず登録したID・パスワードを他人に利用させたり、譲渡、売買、貸与等はできないことをあらかじめ承認するものとします。

【個人情報の安全と管理】
個人情報保護方針につきましては、別途弊社が定めるところの方針に準じます。

【ご利用およびご利用不可による損害】
当サイトご利用によるご利用者への損害およびご利用できないことによる損害は、直接的および間接的であるを問わず弊社は一切の責を負わないものとします。

【当サイトに記載する内容の著作権について】
当サイト内の著作物の著作権につきましては、弊社または著作物提供元の企業に帰属します。また、掲載されている著作物について許可なく使用することを禁じます。

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当サイトの利用に関して、弊社と会員との間で本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

【準拠法について】
本利用規約は、日本法を準拠法といたします。

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